ミスの制御2：作業ミスには、あらかじめ想定した手順で作業ミスに対処する

• 詳しく説明すると?
  • 作業ミスをした時には、そのミスの特徴や原因の分析を行います。
  • また、どのようなリカバリ方法を選択するかや、その結果の検証なども含めた、解決策の検討も行います。
  • その際、思いつきではなく、訓練であらかじめ適切な手順を作り上げ、その手順で対処します。

• これをやるとどうなるの？
  • 作業ミスをした場合、冷静さを欠くものです。
  • その結果、焦って手当たり次第に対処したり、思いつきで対処したりしやすくなります。
  • 例えば、既に実行した対処を何度もしたり、何も思いつかなかったりといったことです。
  • しかし、訓練であらかじめ適切な手順を作り上げ、繰り返し同じ手順で対処するよう練習することで、もし作業ミスをしても、冷静に適切な対処を行うことができます。

• 技能五輪では、具体的にどんなときに使うの？
  • いつ？：作業ミスをしたとき。
  • どうやる？：
  • ：セルフトークの例＝以下など、手順を言語化する
  • ：イメージの例＝手順や取りうる選択肢、その結果を映像でイメージする。
  • 動作の例＝実際に紙に文字や図を書いて対処手順を検証する。
  • 避けるべきものの例＝思いつきや直感だけに頼った対処。
  • どうなる？ ：作業ミスが起こってもあまり焦らず、適切な判断ができる。

セルフ・トークの例

• 日常ではどんな場面で使うの？
  • 例えば道に迷ったとき、やみくもに進むと、よけいに迷ってしまうことがあります。
  • そんな時は、まず現在位置を確認し、目的地と距離や方向がどのくらい違うかを把握します。
  • あるいは、来た道を、わかる地点まで戻ります。