• 目標とする品質を達成するために、作業ミスを予防したり対処したりするスキルです。
  • 作業ミスをした場合、そのミスの種類、品質への影響度、リカバリが可能か、どのくらい時間を要するかなどを、分析する必要があります。
  • そうした判断に基づき、リカバリをするのか、しないのかを決定します。
  • 作業ミスは多くの場合、突然起こります。私たちは、突然何かが起こると、冷静さを失うことがあります。
  • ミスの制御は、そうした冷静さを失いやすい状況でも、普段と同じように頭を働かせ、作業ミスの対処で適切な判断をするためのスキルです。